互聯網保險公司 這樣發力健康險-台风新闻

                                            2019年09月18日 15:00 来源:台风新闻
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                                            【周杰伦新歌销量】

                                            據介紹☆,用戶可登錄眾安保險APP♂⌒,進入「健康頻道」下「私人健康顧問」板塊進行AI疾病自查☆,輔以體脂秤、運動手環、睡眠紐扣等智能設備和基因檢測、HPV篩查等服務⊿π﹡,全方位健康量化評估和細分風險人群∵,與此同時△⊙▽,對有風險人群和慢病人群實施科學干預☆◇。這種「篩查——評估——干預——監測」的體系☆?,也是目前國內最成熟的健康管理路徑之一⌒,而在這個過程中↑,基於AI智能技術的健康管理模型起到了非常重要的作用△。

                                            上線一年多時間▽↑,「眾安精靈」已形成7大類19個意圖的保險知識圖譜∴,在與保險相關的普通話語境中⌒⊿□,語音識別率達93%以上□。在用戶反饋家庭情況、財產配置、已有保障等多維度信息后∵♂﹡,能快速給出智能、科學的風險防禦和家庭保障方案∵。

                                            《中國醫生/患者數字化生活報告2018》研究數據顯示☆∵﹡,42%的醫生認為♀∟▽,人工智能(AI)會成為未來醫生診斷的輔助工具∵〇〇。而眾安保險的「AI健康顧問」能為用戶提供在線疾病自查、風險預警等服務π♂,覆蓋800餘種疾病◇☆,支持1500餘種常見癥狀◇,經過大規模病例結構化解析∴,目前準確率可達到70%左右♂?,而隨着醫生人工測試和不斷矯正□♀┊,這個數字將逐步提升□▽。

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                                            相比國外重視前後端健康管理的「啞鈴型」醫療體系﹡⌒,我國醫療體系呈「紡錘型」◇♂▽,中端危重症醫療較完善◇﹡⊙,而前後兩端事先預防類、事後監測類的健康醫療服務極為缺乏◇↑▽。在與日遞增的健康管理需求與醫院醫療體系外的兩端服務薄弱的矛盾下┊,在線「健康管理顧問」模式可以彌補前後端的服務空白▽☆,為用戶打造一站式的智能健康管理服務♂。

                                            據了解△┊▽,「眾安精靈」是眾安保險2018年5月發佈的在線機械人⊙⊿,基於人工智能、知識圖譜、大數據等核心科技⊿∴,針對互聯網保險垂直領域建立了包括語音問答、智能導購、保險測評、智能定製及智能對比等功能在內的保險機械人產品矩陣△♀┊。用戶可以通過APP、小程序等多種在線渠道進入「眾安精靈」〇,獲得保險配置方案建議﹡┊。

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                                            依託累計674萬余條真實語料庫和基於保險業務場景的深度學習模型△,「眾安精靈」多次升級迭代了對保險人群畫像的數據化模型和保險專業知識的問答能力﹡▽⊿,目前能夠進行詞法、句法語義分析△♀,根據使用場景分析風險▽△◇。據了解♀,「眾安精靈」的客服功能使用率達到70%⊙▽⊿,節省在線人力61%↑⌒↑,提升導購轉化效率3倍?▽☆,提升用戶購買頻次8.1%◇〇〇。(本版製圖張樂)

                                            除了「AI健康顧問」↑♂,眾安保險另一個有助於用戶在線測評風險、提前干預管理風險的AI產品——「眾安精靈」☆□⊙,上線400天已累計了超過4萬個保險基礎問答條目、10萬條以上的知識內容﹡↑,成為行業首個真正實現「人機對話」的在線智能保險管家∴□↑。

                                            業內專家表示:「通過深度學習的人工智能技術π□♀,自動提取海量病案特徵信息♂∵,『AI健康顧問』不僅能幫助用戶建立健康檔案〇□,給予用戶及時的健康反饋↑,還可以降低用戶的就醫成本﹡┊,智能追問以引導用戶補充癥狀┊▽,從而精準匹配科室□π﹡,推薦專業方向最相符的醫院和醫生♂☆,實現導診挂號一步到位∵⊙。」

                                            銀保監會最新數據顯示↑,今年前7個月┊,健康險同比增速達到32%π,成為今年以來增速最高險種⊿。近日∟↑♂,眾安保險推出線上「AI健康顧問」∵,發力醫療前端預防保健、疾病早篩和後端患者教育問答、康復管理等服務△,並逐步提升眾安精靈的「保險管家」能力△,探索在線智能核保新方向□∴∴,針對包括「慢病」、「未病」等不同人群提供個性化風險解決方案和配套醫療服務♀┊。

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